Política de Privacidade FOXMAIA

1. Controlador e canal de contato

O controlador é P R DA SILVA MAIA COMERCIO VAREJISTA E ATACADISTA, CNPJ 23.728.719/0001-49. Solicitações relativas a dados pessoais podem ser encaminhadas a privacidade@foxmaia.com.br.

A organização não possui encarregado de dados formalmente nomeado. O endereço acima é o canal disponibilizado para titulares e parceiros.

2. Abrangência

Esta Política abrange dados tratados no FOXMAIA ERP, no domínio foxmaia.com.br e em integrações autorizadas com canais de comércio eletrônico, incluindo Mercado Livre, Amazon, Shopee, TikTok Shop e SHEIN, conforme cada integração estiver habilitada.

3. Categorias de dados

Conforme a finalidade e as permissões concedidas, poderão ser tratados:

• dados de conta empresarial, usuários e permissões;
• identificadores de loja, produto, anúncio, estoque, preço, pedido e logística;
• dados necessários à execução de pedidos, entrega, devolução e atendimento;
• dados fiscais e financeiros exigidos para obrigações legais e conciliação;
• registros técnicos, como data e hora, eventos de segurança, endereço IP e navegador;
• credenciais de integração e tokens, armazenados de forma restrita e nunca exibidos publicamente.

O FOXMAIA aplica minimização e, quando cabível, mascaramento de dados pessoais em ambientes de teste, homologação e contas de revisão.

4. Finalidades e fundamentos

Os dados são tratados para autenticar usuários e lojas; integrar marketplaces; administrar catálogo, estoque, preços e pedidos; apoiar expedição, devoluções, atendimento, documentos fiscais e conciliação; prevenir fraude e incidentes; cumprir obrigações legais; exercer direitos; e melhorar a segurança e a confiabilidade do serviço.

O tratamento observa as bases legais aplicáveis, incluindo execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse após avaliação pertinente e consentimento quando ele for necessário.

5. Compartilhamento

Dados poderão ser compartilhados, no limite necessário, com marketplaces autorizados, provedores de infraestrutura e comunicação, transportadores, prestadores fiscais e contábeis, autoridades competentes e outros operadores contratados. Cada marketplace também trata dados segundo seus próprios termos e políticas.

Não vendemos dados pessoais. O acesso interno é concedido por função e necessidade, seguindo o princípio do menor privilégio.

6. Armazenamento e transferências

A infraestrutura principal do FOXMAIA, incluindo aplicação, banco de dados e backups automáticos do VPS, está localizada no Brasil. Quando um marketplace ou prestador autorizado processar informações fora do Brasil, serão observados os requisitos legais aplicáveis e as salvaguardas pertinentes.

7. Segurança

Adotamos controles administrativos e técnicos proporcionais ao risco, incluindo conexão TLS, autenticação multifator para contas administrativas, senhas fortes, segregação de funções, privilégio mínimo, registros de auditoria, firewall, restrição de superfícies administrativas, backups, bloqueios de escrita por integração e proteção antimalware nos terminais corporativos macOS.

Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos. Eventos suspeitos são avaliados e incidentes confirmados são tratados segundo o plano de resposta e as obrigações de comunicação aplicáveis.

8. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, à execução contratual e ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias e de defesa de direitos. Encerrada a finalidade e os prazos obrigatórios, os dados são eliminados, anonimizados ou mantidos de forma legalmente autorizada. Tokens e credenciais de integrações encerradas são revogados ou excluídos.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando cabível, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e demais direitos previstos em lei. A identidade e a legitimidade do solicitante poderão ser verificadas antes do atendimento.

Solicitações: privacidade@foxmaia.com.br.

10. Incidentes

Incidentes suspeitos ou confirmados podem ser comunicados pelo canal de privacidade. Quando houver risco ou dano relevante, o controlador avaliará a comunicação aos titulares, parceiros e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos legais aplicáveis.

11. Cookies e registros

O sistema pode utilizar cookies estritamente necessários para autenticação, sessão e segurança. Registros técnicos são usados para prevenir abuso, investigar falhas e manter a integridade do serviço. Tecnologias adicionais, quando adotadas, serão informadas de maneira apropriada.

12. Atualizações

Esta Política será revisada ao menos anualmente e sempre que ocorrer mudança relevante nas operações, integrações ou requisitos legais. A versão e a data de vigência serão publicadas nesta página.

Última atualização: 29 de agosto de 2026. Canal: privacidade@foxmaia.com.br.